Бот по консульским услугам для казахстанцев запустили в Telegram
НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ – Для защиты законных прав и интересов казахстанцев за рубежом Министерство иностранных дел РК разработало и запустило Telegram-бот «Консул-Көмек».
Основной его задачей является предоставление и разъяснение информации о процедуре получения государственных услуг в казахстанских посольствах и консульствах. К примеру, если гражданин не знает, как, находясь за рубежом, получить через дипломатическое представительство свидетельство о рождении ребенка, зарегистрировать брак или оформить казахстанский паспорт, то с помощью указанного бота можно получить соответствующую информацию о перечне документов для получения государственных услуг и сроках их оказания. Также бот позволяет заблаговременно забронировать посещение диппредставительства Казахстана для получения услуг. Для этого необходимо выбрать страну и город, в котором расположено ближайшее консульское учреждение, вписать свои контактные данные и выбрать дату и время. Затем заявителю подтвердят бронь или заявку, либо предложат другое свободное время посредством уведомления. Бот позволит улучшить качество взаимодействия казахстанских консулов с гражданами и повысить их информированность о предоставляемых услугах. Бот МИД Казахстана «Консул-Көмек» в мессенджере Telegram доступен по ссылке @konsul_kaz_bot.
